Aide

Une question ? La réponse est ici.

Le compte, les duels, les loupes, les achats : ce qu’on nous demande le plus, en deux lignes à chaque fois.

Le jeu

Rivalock est-il gratuit ?

Oui. Le téléchargement est gratuit, avec trente salles d’escape game, les duels, l’arène, le défi du jour et la Survie. Dix salles de plus s’achètent une fois pour toutes, dans l’extension. Le reste est facultatif : des pièces, et l’abonnement Pass de saison.

Sur quels téléphones peut-on jouer ?

Sur iPhone et iPad, avec iOS 16.4 ou plus récent : le jeu est sur l’App Store. Sur Android (Android 7 et plus) : il est sur Google Play.

Peut-on essayer sans rien installer ?

Oui : la salle d’essai se joue ici, dans ton navigateur et sans compte. C’est la même que dans l’application, avec son guide pas à pas. Le défi du jour se joue aussi sur le site.

Peut-on jouer sans connexion ?

Les salles, oui : une fois ton compte ouvert, elles se jouent dans le métro, en avion, n’importe où. Le défi du jour aussi — ton temps rejoint le classement de tes amis dès que le réseau revient. Les duels, l’arène et la Survie se jouent en ligne.

Dans quelles langues ?

Français, anglais et espagnol. Le jeu prend la langue de ton téléphone, et elle se change à tout moment dans Menu & réglages.

Quand le défi du jour change-t-il ?

À minuit, à l’heure de ton téléphone. C’est la même énigme pour tout le monde ce jour-là, et tu peux la jouer ici même, sans rien installer.

Je suis bloqué dans une salle. Que faire ?

Touche l’ampoule : chaque salle a trois indices, du plus discret à la réponse, chacun contre une courte vidéo. S’ils ne suffisent pas, une dernière vidéo valide l’énigme ou fait avancer la salle d’un pas — aucune salle ne t’enferme. Les trois étoiles, elles, se gagnent sans indice.

Ton compte

Pourquoi faut-il un compte ?

Parce que ta progression lui appartient : salles, étoiles, pièces, avatars et achats te suivent si tu changes de téléphone ou réinstalles le jeu. Il se crée une seule fois, après la salle d’essai, avec un pseudo et un mot de passe, ton compte Google ou ton identifiant Apple. L’adresse e-mail est facultative.

J’ai oublié mon mot de passe.

Sur l’écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et donne l’adresse e-mail de ton compte : tu reçois un code à six chiffres pour en choisir un nouveau. Inscrit avec Google ou Apple ? Il n’y a pas de mot de passe : reconnecte-toi avec le même bouton. Sans adresse enregistrée, en revanche, un mot de passe oublié ne se récupère pas.

Je change de téléphone : est-ce que je perds tout ?

Non. Installe le jeu sur le nouveau téléphone et connecte-toi avec le même compte : tout revient. Pour l’extension et l’abonnement, touche ensuite « Restaurer les achats » dans Menu & réglages.

Comment supprimer mon compte ?

Dans le jeu : Menu & réglages, puis Ton compte, puis Supprimer mon compte. Sans le jeu, par e-mail. Les deux chemins sont détaillés sur la page de suppression.

Avec tes amis

Comment défier un ami ?

Ajoute-le avec son pseudo, puis choisis. En direct : la même énigme à la même seconde, en trois ou cinq manches. Chacun son tour : tu joues maintenant, et il a sept jours pour jouer les mêmes énigmes. Il n’a pas encore le jeu ? Défie-le ici, sur trois énigmes.

Comment marche l’arène privée ?

Tu crées une arène et tu partages son code : de trois à six joueurs cherchent la même énigme, et le premier à deux points gagne. Une erreur ne coûte rien, elle ferme seulement ton clavier pour la manche. Celui qui lance la partie dépense une loupe ; les autres entrent gratuitement.

À quoi sert une loupe ?

C’est le ticket d’un duel classé, d’une arène qu’on lance, et d’une partie de Survie au-delà de celle offerte chaque jour. Tu en reçois deux par jour ; une de plus s’obtient contre une courte vidéo, des pièces ou un paquet. Les défis entre amis et l’entraînement ne coûtent rien.

Comment marche le classement ?

Chaque duel classé gagné te fait monter, chaque défaite te fait redescendre : +3 / −1 en Facile, +5 / −2 en Normal, +10 / −4 en Expert. Tant que tu as moins de cinquante points, une défaite ne coûte rien. Et chaque lundi, la semaine se clôt : 600 pièces au premier, 300 aux deux suivants, 150 jusqu’à la dixième place, et 50 à tous ceux qui ont joué.

Achats et pubs

Y a-t-il des publicités ?

Seulement celles que tu choisis de regarder, contre une récompense : un indice, une loupe, des pièces. Aucune ne coupe une énigme, aucune ne s’affiche entre deux salles.

Qu’est-ce que le Pass de saison ?

Chaque mois, une piste de trente paliers se remplit en jouant, et sa voie gratuite est ouverte à tous. L’abonnement Pass de saison, au mois ou à l’année, ouvre l’autre voie — y compris sur les paliers déjà atteints — et ajoute des indices sans publicité, une loupe et trente pièces par jour. Il se résilie à tout moment, et tu gardes tes avantages jusqu’à la fin de la période payée.

Un achat n’apparaît pas dans le jeu.

Ouvre Menu & réglages et touche « Restaurer les achats ». Si rien ne revient, écris-nous avec ton pseudo. Un remboursement, lui, se demande à l’App Store ou à Google Play, qui a encaissé le paiement.

Un souci

Une énigme me semble fausse.

Dans les duels, le défi du jour et la Survie, touche le petit drapeau posé sur l’énoncé et dis ce qui ne va pas : réponse fausse, plusieurs réponses possibles, énoncé incompréhensible, trop difficile, trop facile ou faute de langue. Chaque signalement nous arrive.

Un joueur me dérange.

Ouvre sa fiche et touche « Bloquer ce joueur » : vous n’êtes plus amis, il ne peut plus t’inviter, te défier ni t’ajouter, et tu ne vois plus rien de lui. Tu peux le débloquer dans Menu & réglages.

Comment vous écrire ?

À contact@rivalock.com. Donne ton pseudo et le modèle de ton téléphone : ça nous évite un aller-retour.