Condiciones
Las reglas del juego.
Rivalock es un juego de escape room y de enigmas. Al instalarlo y crear una cuenta, aceptas lo que sigue. Es breve, y está escrito para leerse.
La cuenta
Hace falta una cuenta para jugar: es la que guarda tu progreso y te lo devuelve cuando cambias de teléfono. Una cuenta pertenece a una persona, y respondes de lo que ocurre en ella. El juego no está dirigido a menores de trece años.
Lo que los demás ven de ti
Tu alias, tu avatar, tu título, tus insignias, tu número de salas terminadas, tus estrellas, tu racha y tu clasificación, y las hazañas que muestra el muro de novedades; el detalle está en la política de privacidad. Elige por tanto un alias que aceptes mostrar: un alias insultante, de odio, o que suplante la identidad de alguien puede cambiarse o la cuenta cerrarse.
No existe ninguna mensajería en el juego. No se puede escribir a un rival: solo se le puede enviar uno de los trece emoticonos previstos, nunca más de tres por manga, y ninguno en partida clasificatoria, donde están desactivados por completo. Un alias o un comportamiento que cause problemas se denuncia en contact@rivalock.com, y respondemos.
Jugar limpio
Los duelos y la clasificación solo tienen sentido si nadie hace trampas. Quedan por tanto prohibidos: modificar la aplicación o su partida guardada, automatizar una partida, aprovechar un fallo en lugar de avisar de él, y abrir varias cuentas para hacerse ganar a uno mismo. Solo el servidor arbitra los puntos de clasificación, y una partida manifiestamente amañada puede anularse, y la cuenta suspenderse o cerrarse.
¿Has encontrado un fallo? Escribe a contact@rivalock.com: se agradece, y nunca se vuelve contra quien lo comunica.
Para que una partida clasificatoria pueda empezar incluso en horas tranquilas, el servicio puede proponer rivales manejados por el servidor. Juegan los mismos enigmas, con las mismas reglas, y sus resultados cuentan en la clasificación como los de cualquier jugador.
Las compras
Se pueden comprar dieciocho productos: seis paquetes de monedas, cinco paquetes de lupas para el modo clasificatorio, un paquete de cambios de enigma para la Supervivencia, el Pack inicial, el Pack individual, el avatar diamante, la expansión «En otro mundo» y el Pase de temporada, una suscripción mensual o anual. Todo pasa íntegramente por la App Store de Apple o por Google Play: es la tienda la que cobra, y es a ella a quien se dirige una solicitud de reembolso. Las monedas, las lupas y los cambios son una moneda de juego: no tienen ningún valor monetario, no se revenden y no se convierten en dinero. Solo dos gestos previstos por el juego hacen pasar monedas de un jugador a otro: el regalo a un amigo, de veinte a cien monedas una vez al día, y la apuesta de un duelo entre amigos, que se lleva el ganador. Solo sirven dentro del juego, y en ningún otro sitio.
Un contenido comprado se desbloquea de inmediato, a petición expresa tuya. Conforme al artículo L221-28 del código de consumo francés, esta ejecución inmediata implica la renuncia al derecho de desistimiento de catorce días: es lo que aceptas al confirmar la compra en la tienda.
La suscripción al Pase de temporada
El Pase de temporada existe en dos modalidades, mensual y anual, y cada una se renueva sola al final de cada periodo mientras no se cancele. El precio de la modalidad elegida se muestra en el juego, en tu moneda, antes de cualquier pago. La cancelación se hace desde los ajustes de tu tienda —App Store o Google Play— al menos veinticuatro horas antes del vencimiento; nosotros no tenemos control sobre ella. Tras cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción: solo la tienda puede hacerlo.
Los anuncios
Son opcionales y con recompensa: ninguno empieza sin que tú lo decidas, y cada sala de la historia se termina aunque los rechaces todos; un solo nivel extra se abre viendo cinco. Ver un anuncio es una forma, entre otras, de conseguir una pista, monedas, una lupa para el modo clasificatorio, un avatar o ese nivel extra. Ningún anuncio interrumpe un enigma. Los sirve Google AdMob; en Europa, solo se personalizan con tu consentimiento: consulta la política de privacidad.
El contenido del juego
Las salas, los enigmas, los textos, las imágenes, las músicas y el nombre Rivalock nos pertenecen. Puedes grabar y difundir tus partidas, incluso en un canal monetizado: con mucho gusto. No puedes extraer los archivos del juego para redistribuirlos, ni usarlos para fabricar otro juego.
El servicio puede cambiar, y un día terminar
El juego evoluciona: se añaden salas, se corrigen enigmas, se ajusta el equilibrio. Las partidas en solitario siguen siendo jugables sin conexión, pero los duelos, la clasificación y los desafíos entre amigos necesitan nuestros servidores. Si el servicio en línea tuviera que cerrar, avisaríamos con al menos treinta días de antelación, y durante ese plazo no se propondría ninguna compra nueva.
Cerrar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde el juego. Eso borra tu perfil, tu progreso, tus amistades y tus duelos, y es definitivo: las monedas, las lupas y los contenidos desbloqueados se pierden con ella, sin reembolso —salvo las compras que se poseen, como la expansión, que vuelven con «Restaurar las compras» en una cuenta nueva— y la clasificación mundial ya no conserva nada que te identifique. Por nuestra parte, solo cerramos una cuenta por alguna de las razones escritas más arriba, y lo decimos.
De qué respondemos
Hacemos funcionar el juego lo mejor posible, sin poder prometer que nunca se interrumpirá ni que no exista ningún defecto. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que la ley te da como consumidor, ni nuestra responsabilidad en caso de falta grave o de daño corporal.
El derecho aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin privar a un consumidor que resida en otro país de la Unión Europea de las protecciones de su propio derecho. En caso de desacuerdo, escríbenos a contact@rivalock.com: respondemos en un plazo de quince días, y la mayoría de los desacuerdos se resuelven en un mensaje. Una solicitud de reembolso de una compra se dirige, en cambio, a la App Store o a Google Play, que la cobró. Los derechos que la ley te da como consumidor siguen intactos.
El editor
Rivalock está editado por Benjamin Chemla, empresario individual, con domicilio en 77 rue Jean Mermoz, 95230 Soisy-sous-Montmorency, Francia. SIREN 109 137 547, SIRET 109 137 547 00013, IVA intracomunitario FR17109137547. Director de la publicación: Benjamin Chemla. Teléfono: +33 6 68 68 31 66. Contacto: contact@rivalock.com.
La mediación
Si una reclamación escrita dirigida primero a contact@rivalock.com no ha dado resultado, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (artículos L.612-1 y siguientes del código de consumo francés): el CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia. Puedes presentar tu caso en línea en cm2c.net, por correo electrónico a declarer-un-litige@cm2c.net o por correo postal a esa dirección.
El alojamiento
Los servidores del juego están alojados por Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda (Microsoft Azure, en Suecia). El sitio rivalock.com está alojado por o2switch, SAS con un capital de 100 000 €, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, Francia — +33 4 44 44 60 40.
Versión del 29 de septiembre de 2026. Todo cambio de fondo se anuncia en el juego antes de aplicarse. Consulta también la política de privacidad.